1 Emballez tous les articles dans l'emballage d'origine, les articles achetés en tant qu'ensembles doivent être retournés en ensembles.

2 Remplissez le formulaire de demande de retour joint à la commande.

3 Joignez une copie du chèque d'achat, indiquez la méthode de remboursement (une commande postale ou un virement sur le compte bancaire).

4 Envoyez le colis à l'adresse indiqué sur le bordereau 

 

5 Une fois que vous avez envoyé le colis, veuillez nous en informer en envoyant un courrier électronique à service-livraison@hémméra.com .

Les clients ont le droit de retourner tous les articles sans en définir le motif dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de ces articles par le vendeur ou ses représentants. Les articles peuvent être retournés si leurs propriétés de consommateur, leurs étiquettes d’usine et leur état prêt à la vente sont préservés.

Pour renvoyer les articles, les clients doivent soumettre une copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.

Règles de retour et d'échange d'articles présentant des défauts découverts:

Les clients sont en droit d'informer le vendeur de tous les défauts découverts et d'exiger de les corriger dans les 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception des articles du vendeur ou de ses représentants. La seule exception concerne les défauts causés par une mauvaise manipulation des Articles par le Client.

Les clients ont le droit de refuser de prendre des articles et de demander un remboursement. Dans ce cas, les articles doivent être retournés au vendeur, et leurs propriétés, leurs étiquettes d'usine et leur état prêt à la vente sont préservés.

Pour renvoyer les articles, vous devez soumettre une copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.

Notre politique de retour et de remboursement est décrite ci-dessus. Selon la loi de NYS, les magasins sont légalement tenus d’afficher leur politique de remboursement. Si un magasin n’affiche aucune politique de retour, la loi l’oblige à accepter les retours dans les 30 jours suivant son achat.